次回の時期が飼い主ごとにバラバラで管理が大変
狂犬病もワクチンも、前回接種日は飼い主ごとに違います。一頭ずつ時期を追うだけで、受付の時間が取られます。
L結び動物病院エルむすび
地域の動物病院さま向け狂犬病もワクチンも、
時期を逃さず案内する。
前回接種日から逆算して、時期が来た飼い主にだけ公式LINEでご案内する運用代行です。飼い主リストの整理から配信・報告まで、まとめてお任せください。
- 前回接種日から逆算して配信
- 病院の作業は3つだけ
- 反応があれば案内は自動で停止
- 毎月、数字でレポート
公式LINEを友だち追加して、そのまま相談できます。相談は無料、返信は24時間以内です。
月額16,500円〜（税別）初期費用 100,000円〜（税別）｜最低契約 3か月
〇〇動物病院（公式LINE）トーク例
鈴木様、いつもありがとうございます。モカちゃんの狂犬病予防接種の時期が近づいてきました。前回の接種から約1年が経ちます。ご都合のよい日をお知らせください。
来週の土曜の午前でお願いできますか？
ありがとうございます。空き状況を確認して、ご予約のご案内をします。混合ワクチンの時期も近づいていますので、あわせてご案内しますね。
※ 配信イメージです
接種時期は、飼い主ごとに違います。狂犬病と混合ワクチンは年1回、フィラリアはシーズン中の毎月。前回接種日とシーズンが起点になるからこそ、逆算の仕組みが効きます。
こんなことはありませんか
飼い主の数が多いほど、時期の管理は受付の負担になります
漏れが出るのは、スタッフの問題ではなく仕組みの問題です。
時期の案内がハガキ・電話頼み
ハガキの印刷・宛名書きや、つながらない電話のかけ直しが続きます。診療の合間に回すには、手間がかかりすぎます。
フィラリアの毎月のリマインドまで手が回らない
シーズン中は毎月の投薬が必要です。開始の案内に加えて、毎月の投薬日リマインドまで手作業では続きません。
間隔が空いて来なくなった飼い主を掘り起こせない
予防が途切れたまま来院が遠のいた飼い主へ、「今さら」の声かけができず、そのまま離れてしまいます。
原因は、前回接種日が受付の記憶とカルテの中にしかないこと。
日付を飼い主リストに残せば、案内の時期は自然に決まります。
仕組み
前回接種日とシーズンを起点に、逆算して案内します
予防・接種には、それぞれ決まった周期とシーズンがあります。前回接種日が分かれば、「いつ・どの飼い主に・何を案内するか」が先に組めます。
狂犬病予防接種
狂犬病予防法で年1回の接種が義務づけられています。前回の接種日から、次の時期を逆算します。
混合ワクチン
年1回の接種が目安です。前回接種日から逆算して、時期が来た飼い主に案内します。
フィラリア予防
蚊のシーズン（九州では概ね春から晩秋）に、毎月の投薬が必要です。開始時期の案内と、毎月の投薬日リマインドを送ります。
健康診断
年1回を目安に、健康診断の案内も同じリストで回せます。シニア期のペットへの声かけにもつながります。
配信カレンダーの例
前回接種日とシーズンを起点に、時期が来た飼い主にだけ案内します。
狂犬病の1か月前
狂犬病予防接種のご案内前回の接種日から約1年の時期の1か月前に、「そろそろ接種の時期です」とお知らせします。トークのまま予約の相談ができます。
狂犬病の時期内
未接種の方へ再案内時期になっても接種・予約の反応がない飼い主にだけ、時期内にもう一度案内します。
混合ワクチンの1か月前
混合ワクチンのご案内前回接種日から約1年の時期の1か月前に案内します。狂犬病と時期が近い場合は、あわせてご案内することもできます。
フィラリアのシーズン前
予防開始のご案内蚊のシーズンが始まる前に、フィラリア予防の開始時期をお知らせします。
フィラリアのシーズン中・毎月
投薬日のリマインドシーズン中は毎月、決まった投薬日にリマインドを送ります。飲ませ忘れ・付け忘れを防ぐための案内です。
反応があったら
同じ案内は自動で停止予約や返信があった飼い主には、同じ目的の案内を送りません。「もう予約したのに」という行き違いを防ぎます。
全員へ一斉に送るのではなく、時期が来た飼い主にだけ案内します。関係のない案内を減らすことが、ブロックされにくさにつながります。
自動応答は初期設定に含まれます
よくある問い合わせには、自動応答でその場で返せるようにしておきます。診療時間外の問い合わせにも、まず一次対応ができます。
あいさつメッセージ診療時間料金の目安予約方法の案内
LINE未登録の飼い主はハガキでカバー
LINEに登録していない飼い主には、ハガキの併用で案内が届くようにできます（スタンダード以上のプラン／ハガキ代は実費）。
役割分担
病院の作業は3つだけ。あとは代行します
配信まわりの作業は代行側が引き受けます。病院にお願いするのは、院内でしかできないことだけです。
病院にお願いすること
院内でしかできない3つ
- 1飼い主リストを渡す最初に一度今お持ちのリストを、そのままの形で大丈夫です。
- 2接種・来院分を共有する月1回接種や来院が済んだ分をお知らせください。次回案内の起点になります。
- 3LINE登録の案内受付・会計時受付や会計のときに、公式LINEの登録をご案内ください。
L結びが代行する作業
リストの整理から報告まで
- ✓リストの整理重複や表記のばらつきをそろえ、接種日を起点に使える形に整えます。
- ✓タグ付けと配信対象の判定狂犬病・混合ワクチン・フィラリアなど、案内の種類ごとに分類します。
- ✓案内の文面作成・送信それぞれの時期に合った文面を用意し、時期が来た飼い主だけに送信します。
- ✓自動応答の初期設定診療時間や予約方法など、よくある問い合わせへの応答を整えます。
- ✓ハガキ併用の手配スタンダード以上で、LINE未登録の飼い主へのハガキ手配を行います（ハガキ代は実費）。
- ✓月1回のレポート配信数・反応・予約の数字を、毎月お渡しします。
接点が続くと
定期連絡から生まれる仕事
案内の目的は、予防・接種の予約だけではありません。飼い主との接点が続くことで、派生する相談も生まれやすくなります。
健康診断・デンタルケアの相談
来院の機会が続くことで、健康診断や歯のケアといった、普段は後回しになりがちな相談が届きやすくなります。
フードやケア用品の購入
LINEのトークが開いている病院は、「いつもの病院で聞いてみよう」という相談先になります。フードやケア用品の購入にもつながります。
トリミング・ペットホテルの利用
予防の案内で接点が続いていれば、トリミングやお預かりが必要になったときにも、まず名前が挙がる病院でいられます。
新しく迎えたペットのワクチン相談
新しくペットを迎えた飼い主からの、子犬・子猫のワクチンスケジュールの相談も、接点が続くことで届きやすくなります。
※ これらは接点が続くことで生まれやすくなる仕事の例です。成果を保証するものではありません。実際の数字は、毎月のレポートでお伝えします。
手作業との比較
同じことを全部、手作業でやると？
時期案内をハガキと電話で続けた場合の、毎月の作業時間のモデル試算です。
試算の前提：飼い主リスト600件・月の案内対象 約60件・フィラリアの月次リマインド対象 約200件。実際の作業時間は、飼い主の数や進め方で変わります。
案内対象の洗い出し・案内の作成前回接種日を見ながら今月の対象を拾い、案内文を用意する作業約3時間
電話・ハガキの準備と発送電話がけ（不在時の再連絡を除く）と、ハガキの印刷・宛名書き・投函の準備約2.5時間
未連絡の飼い主への再連絡つながらなかった飼い主・未接種のままの飼い主へのフォローの連絡約2時間
リストの更新接種・来院分の反映と、引っ越し・新しいペットなどの変化の反映約1.5時間
手作業の合計（月）約9時間
この作業が、毎月受付の手から離れます。手元に残るのは3つの作業だけです。
※ 予約の最終調整など、病院の判断が必要な応対は残ります。
※ ハガキ併用の手配はスタンダード以上のプランに含まれます。ハガキ代は実費です。
自院の飼い主の数ならどうなるか、聞いてみませんか
飼い主リストの件数と、今の時期案内の方法をお聞きして、合う進め方をご案内します。
料金
飼い主リストの件数で選べる、3つのプラン
すべて税別表記・最低契約期間は3か月です。途中のプラン変更もご相談ください。
ライト
飼い主リスト 500件まで
まずはLINE案内を仕組み化したい病院に
月額16,500円
初期費用 100,000円
- リストの整理・タグ付け
- 前回接種日から逆算して配信
- 配信文面の作成
- 自動応答の初期設定
- 月次レポート
スタンダード
飼い主リスト 1,500件まで
LINE未登録の飼い主にも届けたい病院に
月額27,500円
初期費用 180,000円
- ライトの内容すべて
- LINE未登録の飼い主へハガキ併用の手配（ハガキ代は実費）
- 配信対象の判定を代行
- 自動応答の維持・更新
丸投げ
飼い主リスト 3,000件まで
配信まわりをまるごと任せたい病院に
月額35,000円
初期費用 200,000円
- スタンダードの内容すべて
- リストの継続メンテナンス
- 相談トーク一次対応の下書き
- ハガキ併用の手配込み（実費は病院負担）
- 友だち登録施策の実施代行
- 季節案内の企画・配信 年4回まで
- 月次レポート＋改善提案
全プラン共通で含まれるもの
- リストの整理
- タグ付け（予防・接種の種類と時期別）
- 前回接種日からの逆算配信
- 配信文面の作成
- 自動応答の初期設定
- 月次レポート
- ※ 料金はすべて税別です。最低契約期間は3か月です。
- ※ 病院側の実費は、LINE公式アカウントの料金（ライトプラン 月5,000円・税別が目安）と、ハガキを併用する場合のハガキ代（実費）です。
- ※ LINE拡張ツールは使いません。公式LINEの標準機能の範囲で運用するため、拡張ツールの費用はかかりません。
プラン診断
3つの質問で、合うプランが分かります
目安としての診断です。迷う場合は無料相談でも一緒に確認できます。
導入の流れ
相談から運用開始まで、4ステップ
- STEP1
無料相談
現状の案内方法と、飼い主リストの件数を確認します。
- STEP2
リストのお預かり・整理
飼い主リストをお預かりし、前回接種日を起点に配信できる形へ整理します。
- STEP3
初期設定
タグ付け・配信カレンダー・自動応答を設定します。
- STEP4
運用開始
逆算配信がスタート。毎月のレポートで、数字を共有します。
よくある質問
導入前によくいただくご質問
犬の登録や注射済票の交付も代行してもらえますか？
登録や注射済票の交付は市区町村の手続きのため、代行できません。本サービスで代行するのは、狂犬病予防接種の時期案内とフォローまでです。接種後の手続きについては、飼い主への案内文面でお知らせできます。
狂犬病予防接種以外の案内もできますか？
はい。混合ワクチン（年1回が目安）、フィラリア予防（シーズン前の開始案内と毎月の投薬日リマインド）、健康診断（年1回が目安）も、同じ飼い主リストで回せます。
個人情報は、どこまで預ける必要がありますか？
預かるのは、LINEの友だちリストと、飼い主の氏名・ペットの名前・前回の接種日など、案内に必要な情報だけです。それ以外の情報はお預かりしません。
LINEに登録していない飼い主はどうなりますか？
スタンダード以上のプランでは、ハガキの併用でカバーできます（ハガキ代は実費です）。ライトプランでは、LINEに登録いただいている飼い主が案内の対象です。院内での登録案内もあわせてお願いしています。
フィラリア予防の案内は、どこまで細かくできますか？
シーズン前（九州では概ね春）に開始の案内を出し、シーズン中は毎月、投薬日に合わせたリマインドを送ります。投薬日は飼い主ごとに設定できます。
効果は保証されますか？
効果を保証するものではありません。配信数・反応・予約などの数字は、毎月のレポートで正直にお伝えし、文面やタイミングの改善を続けます。
解約したら、飼い主リストはどうなりますか？
飼い主リストとLINE公式アカウントは、病院のものとしてそのまま残ります。代行側が持ち出すことはありません。
料金以外にかかる費用はありますか？
LINE公式アカウントの利用料金（ライトプラン 月5,000円・税別が目安）と、ハガキを併用する場合のハガキ代（実費）のみです。LINE拡張ツールは使わないため、その分の費用もかかりません。
ご相談
まずは、飼い主リストの件数を聞かせてください
飼い主リストの件数と、今の時期案内の方法を教えていただければ、合う進め方をご案内します。
- お聞きすること飼い主リストの件数と、今の案内方法
- お伝えすること合うプランと、導入の進め方
- お約束相談は無料。しつこい営業はしません
LINEが開き、「動物病院版の無料相談を申し込む」と入った状態になります。そのまま送信してください。
友だち追加だけしたい方はこちら（L結びの公式LINE @034wxiwa）。